1. Ik heb een vraag over mijn bestelling, hoe neem ik het snelst contact op?

Voor dringende vragen kun je ons het beste mailen op info@shoplazora.com.

Wij (de mede-eigenaars van het bedrijf) beantwoorden alle berichten persoonlijk en zorgen dat je de best mogelijke ervaring krijgt bij het bestellen in onze shop.

2. Ik wil mijn verzendadres wijzigen, wat moet ik doen?

Laat het ons binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling weten als je je verzendadres wilt wijzigen.

Stuur ons een e-mail op info@shoplazora.com voor de snelste reactie.

3. Waar blijft mijn verzendbevestiging?

Geef ons 24–48 uur de tijd om je bestelling te verwerken voordat je een verzendbevestiging ontvangt.

Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen, kan dit iets langer duren.

Heb je nog niets ontvangen? Controleer dan ook even je spam-map.

4. Waarom is mijn tracking nog niet bijgewerkt?

Houd rekening met 2–4 dagen verwerkingstijd voordat je trackinginformatie wordt bijgewerkt.

Als de tracking daarna nog steeds niet is vernieuwd, neem dan contact met ons op via e-mail zodat we dit direct kunnen oplossen.

5. Verzenden jullie ook internationaal?

Ja, we verzenden wereldwijd.

Let wel: verzendkosten en levertijden kunnen verschillen afhankelijk van het land van bestemming.

6. Wat als ik mijn bestelling wil annuleren of van gedachten verander?

Wil je annuleren of iets wijzigen? Stuur ons dan binnen 1–2 dagen na het plaatsen van je bestelling een e-mail.

7. Wat is jullie retourbeleid?

We bieden een 30-dagen retourbeleid voor alle bestellingen, zolang de producten niet beschadigd of gebruikt zijn.

Neem contact met ons op via info@shoplazora.com om het retourproces te starten.